董事长、总裁介绍：林正刚，男，工商管理博士，创新运用了新模式，医院后勤服务管理专业机构；医院后勤社会化提供全方位一体化支持。成功打医院后勤服务管理的典范，并在全国范围内推广，先后为医院提供全方位后勤服务管理。组织编写了《医院后勤协同战略》、《医院一体化后勤服务与管理规范》、《医院后勤评价标准》等，为医院后勤服务管理总结出一套理念操作标准和流程，为医院后勤服务社会化打下了坚实的基础。

众安康后勤集团有限医院后勤服务管理民族品牌。成立17年以来，医院后勤服务社会化的全方位一体化服务模式，被业界奉为“众安康模式”。

一、医院后勤服务社会化的开端——医院

医院医护人员多人，而后勤管理人员只有6人。许多人不理解，怀疑6个人如何能医院后勤工作。其实，医院后勤服务实行全方位社会化后，由众安康后医院合作的结果。

众安康后勤集团有限公司从年开始，在医院的后勤服务首次创新实行一体化服务管理，包括机电设备运行、维护、安全保卫、卫生保洁、绿化美化、医疗辅助、营养配餐、商业服务等，其中余人服务于物业管理，近人服务于医疗辅助、专业陪护及餐饮、商业等。自此，众安康公司以高度的社会责任心和专业服务成为医院重要的合作伙伴，医院、企业互利双赢的生动局面。

二、全方位一体化的“众安康模式”

经过多年实践探讨，众安康将总结的北大经验，陆续在医院医院管理模式，形医院后勤服务社会化的“众安康模式”，其特色为：

（1）经营模式：微利低耗、全方位一体化服务与单项服务相结合。

（2）管理模式：“三化”、“四定”、“五制”。

“三化”即服务队伍专业化，服务质量标准化，后勤管理制度化。

“四定”即定任务、定人员、定成本、定奖罚。

“五制”即1+3责任制、限时复命制、服务访查制、考核监督制、CBA训练认证制。

（3）组织模式：董事会领导下的总裁负责制，精干高效的决策层，经验丰富的咨询顾问委员会，科学合理的职能部门和业务部门，为客户提供专业、贴心服务的项目管理处。

（4）合作模式：成立后勤服务协调监督委员会；制订《后勤服务质量考评细则》；建立制度化的沟通管道。

曾有点评日：众安医院医院也培养了自己。医院大后勤观念，主动与临床服务、医学工程、人文关怀相融相通并逐渐摸索出一套有理论、有实践、医院后勤服务的社会化经营管理模式。他们不仅是一个成熟的后勤服务社会化企业体系，医院后勤服务社会化的科研部门。林正刚正是他们的学科带头人。他们的理念、作法、经验和成效，在广大地医院建设息息相关的竞争优势，而且具有独特魅力。

三、“众安康模式”的丰富和发展

医院后勤服务管理实践中，对“众安康模式”不断进行丰富和发展。

1、在服务内容上，发展出十大产品体系：电力能源管理系统、消防安全管理系统、环境消毒美化系统、医疗辅助服务系统、营养膳食服务系统、医疗设备耗材供应系统、生活物资保障系统、医疗工程建造系统、医疗智能信息系统、养老康护服务系统。

2、在服务平台上，医院后勤专项服务信息系统，医院大后勤服务中枢。主要有以下两类：（1）医院后勤管理系统。

医院后勤管理信息系统（简称：HLMIS）、医院后勤应急指挥信息系统（简称：HLECIS）、医院后勤安全管理系统（简称：HLSIS）、医院物资管理信息系统（简称：HLMMIS）、医院资源计划管理系统（简称：HRPMS）

（2）医院后勤管理专业软件开发运用：

众安康“医院智慧餐厅”，实现网上自助订餐

众安康网上预约陪护服务系统，网上申请预约“住院陪护”和“月子陪护”服务等。

3、在业务的发展上，众安康强调采取全方位、一体化服务与单项服务相结合的方式，为医院提供最佳服务。

后勤一体化又可细分成两个方向，一是在后勤一体化模式下的单项专业化服务，二是从单项专业服务走向一体化。单项专业化立足于将服务做精做细，全方位一体化则立足于统筹管理，强调规模效应。只有这样，医院后勤做专、做精、做大、做强。

四、众安康的发展

医院后勤服务管理行业的标杆和领跑者，众安康后勤集团有限公司始终坚持“倾听需求，贴心服务”，医院；始终在探索、创新，与国内外同行广泛合作，充分吸收美国、日本、荷兰、澳大利亚等国外行业领先技术，努力构建中国医疗支持保障系统，打造国际化民族知名品牌。

如今的众安康，旗下拥有5个区域管理中心、76家分公司、13家子公司，00余名专业员工。业务范围辐射华南、华北、华东、华中、西南、西北等中国的大部分地区；年初在A股市场重组上市，成为宜华健康的一份子。

众安康将瞄准大健康产业方向，以医疗和养老服务为基础，构建新产品、新业务，精准清晰规划产业定位，医院大后勤服务新的蓝海道路。