从年公关关键词,看年公关_历史之最_CBA

皮肤科医生程少为 http://pf.39.net/bdfyy/zqbdf/200921/8231855.html

作者

兵法先生

来源

营销兵法（ID：lanhaiyingxiao)

不得不说，品牌的危机公关变得越来越“难”了——一来，互联网以及自媒体的普及给危机带来了更多的引爆点，不管是事先预防还是消除影响都变得越来越难。二来，大部分消费者对于“认错、道歉、整改”这样的公关策略已经彻底免疫了，如果还在用“品牌不知情”、“部分门店”、“临时工”、“已经开除”这些字眼去搪塞大众，很容易发酵到无法收场的地步。这几年我们都在探讨品牌年轻化，包括视觉年轻化、调性年轻化、传播年轻化等等，其实公关同样需要年轻化，需要彻头彻尾的革新。最近，兵法先生梳理了年的优秀公关案例，总结出一些有关危机公关的关键词，希望对诸君有所启发。

关键词一：自黑、卖萌

公关思路：舆论中大众最

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